Manche Technologien sind von Natur aus sexy. Nehmen wir künstliche Intelligenz. Sie dürfte in den nächsten 15 Jahren den Großteil prozessgesteuerter Arbeit übernehmen, vom Autofahren bis zum Börsenhandel. Tatsächlich könnte diese Technologie die Geschäftswelt und darüber hinaus stärker prägen als jede Innovation zuvor, und die Medien berichten schier endlos über ihr Potenzial.
Unternehmen sind oft bestrebt, schnell auf solche Technologien aufzuspringen. Führungskräfte investieren Zeit und Ressourcen, um zu überlegen, wie sich diese Technologien optimal zur Verbesserung ihrer Organisation einsetzen lassen. Bestimmte Branchen wie die Fertigungsindustrie haben die digitale Transformation und Automatisierungstechnologie bereits umfassend umgesetzt. Eine aktuelle Studie der Pod Group, einem Anbieter von Plattformen, Software und Konnektivitätsdiensten für das Internet der Dinge (dessen Vorsitzender ich bin), ergab, dass fast zwei Drittel (63%) der Unternehmensleiter als Reaktion auf Covid-19 erwarten, dass ihre Unternehmen die Pläne zur Ersetzung von Mitarbeiterprozessen durch Automatisierungstechnologie beschleunigen.