Jonathan Alboum, Federal CTO bei ServiceNow, setzt sich mit BigIDeas für unterwegs darüber zu plaudern, wie digitale Transformation im öffentlichen Sektor an Fahrt gewinnt, was liegt vor uns in der Regierungsarbeit „Rush in die Cloud“, und die immer größere Bedeutung von Ihre Daten kennen.
„Unmengen und Unmengen“ an Daten
Bevor Alboum zu ServiceNow kam, arbeitete er als CIO in der Bundesregierung – genauer gesagt bei der USDA (Landwirtschaftsministerium der Vereinigten Staaten) und GSA (General Services Administration).
„Die Probleme, die wir von einer Agentur zur anderen haben, sind oft sehr ähnlich“, sagt Alboum. „Aus Sicht der IT-Modernisierung oder digitalen Transformation drehen sich diese Probleme um die Vernetzung von Daten und Systemen, Organisationen und Menschen.“
Nach Alboums Einschätzung eine zentrale Herausforderung für die Kenntnis und den Schutz von Bundesdaten ist das Volumen. „Wir haben so viele Daten in unseren Organisationen“, betont er. „Unzählige Datenmengen – und sie wachsen exponentiell, und wir verstehen nicht immer, was in all diesen Daten steckt. Wir wissen nicht immer, wo sie sind, und wir priorisieren unsere Datensätze nicht wirklich, um sie bestmöglich zu schützen.“
Wie gut kennen Sie Ihre Daten?
Bundesbehörden haben viele Missverständnisse über ihre eigenen Daten, sagt Alboum. Beim US-Landwirtschaftsministerium (USDA) beispielsweise fragte ich die Beamten: „Welche Daten sind Ihnen am wichtigsten?“ Und sie konnten diese Frage oft beantworten. Es ist also gut, dass sie ein Gespür dafür hatten, welche Daten am wichtigsten sind. Dann fragte ich: „Okay, wissen Sie, wo diese Daten sind?“ Manchmal wussten sie, wo sie sich befanden, manchmal nicht.
Dann bohren Sie tiefer, sagt Alboum und fragt: „Wie Schützen Sie diese Daten?‘ … und ‚Wissen Sie, wo die Daten gesichert werden und wo sich die Kopien dieser Daten befinden?‘
„Und an diesem Punkt verliert man alle“, sagt Alboum. „Man merkt, dass sie kein großes Verständnis haben.“
Digitale Transformation als Chance
Obwohl es von entscheidender Bedeutung ist, Ihre Daten zu kennen – ob die Daten in der Wolke, Legacy-Rechenzentren oder ein Hybridumgebung – es ist erst der Anfang. „Sie müssen wirklich verstehen, wie sich die Daten durch Ihr Unternehmen bewegen und wie die Arbeit durch Ihr Unternehmen fließt.“
Es sei von entscheidender Bedeutung, dass Regierungsbehörden „die digitale Transformation und die digitale Beschleunigung als eine Chance betrachten, Prozesse so umzugestalten, dass sie funktionieren“, sagt Alboum.
"COVID war ein echter Weckruf für die digitale Transformation – und wir haben im Handumdrehen viele Prozesse entwickelt, die es uns ermöglichten, in diesen Remote-Umgebungen zu arbeiten. Deshalb rate ich CIOs immer, eine strategische Pause einzulegen und sich die Veränderungen der letzten 18 Monate anzuschauen – und sicherzustellen, dass diese neuen Prozesse, Ansätze und die Art und Weise, wie die Technologien konfiguriert wurden, auch in Zukunft so bleiben, wie sie es möchten.
„Und wenn nicht“, sagt Alboum, „dann sollten wir herausfinden, was wir tun müssen, um stabiler und sicherer zu werden.“
Den vollständigen Podcast anhören um mehr über Alboums Meinung zum bundesstaatlichen „Ansturm auf die Cloud“ und seine Prognose für die nächsten zwei Jahre zu erfahren – sowohl aus IT-Sicht als auch aus Datensicht.
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