Bien que le rôle du gestionnaire de données puisse varier considérablement selon les entreprises et les secteurs, ses principales responsabilités restent relativement constantes. Poursuivez votre lecture pour découvrir des lignes directrices et des bonnes pratiques permettant aux gestionnaires de données d'exercer leur rôle de manière optimale.
Qu'est-ce qu'un Data Steward ?
Le terme « gestionnaire de données » est souvent utilisé de manière interchangeable avec des termes tels que « propriétaire des données », « responsable de la gouvernance de l'information » ou simplement « gestionnaire de l'information ». Cependant, ces titres varient selon le secteur d'activité ou la structure organisationnelle. La personne occupant ce poste a la responsabilité globale de garantir que tous les aspects des données de votre entreprise, de leur exactitude à leur sécurité, sont gérés de manière cohérente dans tous les services.
Qu'ils travaillent dans le marketing ou la comptabilité n'a pas d'importance tant qu'ils travaillent vers des objectifs communs grâce à des politiques et des procédures claires que tout le monde peut comprendre et suivre de manière cohérente.
Les gestionnaires de données veillent à ce que les données de votre organisation soient utilisées et gérées conformément à ses objectifs commerciaux. Cela peut prendre de nombreuses formes, mais il s'agit avant tout de garantir que votre entreprise maîtrise ses données. informations sensibles afin qu’elle puisse prendre des décisions éclairées sur la manière dont elle doit être utilisée et par qui.
Pourquoi la gestion des données est-elle importante ?
Si vous vous demandez pourquoi mettre en place un programme de gestion des données, ne cherchez pas plus loin que la promesse d'une meilleure entreprise. La capacité à gérer les données de votre entreprise et à prendre des décisions éclairées en fonction de leur nature et de leur emplacement aidera votre équipe à atteindre ses objectifs.
En tant qu'employé ou dirigeant souhaitant améliorer la performance de votre organisation, vous savez qu'avoir accès à des données fiables est essentiel pour prendre des décisions éclairées. La gouvernance des données garantit que chaque information utilisée dans le processus décisionnel parvient de manière sûre, précise et en temps réel. Cela se traduit par de meilleurs résultats pour tous les acteurs concernés et par une réduction des risques liés à l'absence de surveillance adéquate des actifs critiques de l'entreprise, tels que les informations clients ou les secrets commerciaux.
Responsabilités du gestionnaire de données
Un gestionnaire de données — un expert en la matière responsable d'un groupe de données ou d'un domaine de données — veille généralement à ce que son organisation définit les termes commerciaux, crée et maintient des règles de qualité des données et applique une utilisation cohérente et précise des données à tous les systèmes, applications et rapports. Les gestionnaires de données sont chargés de garantir que la gestion et la gouvernance des données d'une organisation sont conformes à ses besoins opérationnels, à ses objectifs et à ses exigences de conformité.
Dans certaines organisations, les gestionnaires de données peuvent également être responsables de gouvernance de l’accès — ou octroi d’une approbation aux utilisateurs pour accéder aux ensembles de données. Ils sont souvent responsables des secteurs d'activité de leur organisation, ainsi que de la supervision des dépositaires de données, des parties prenantes de l'entreprise ou des membres de l'équipe d'exploitation.
Quelle que soit la hiérarchie organisationnelle, tous les gestionnaires de données doivent connaître les processus à suivre pour préserver l'intégrité des données de l'entreprise. Si aucun de ces processus ou procédures n'existe déjà, il appartient au gestionnaire de données de les créer pour garantir la bonne conservation des données.
Créer des processus appropriés implique de connaître et d'identifier :
- où les données de l'organisation existent et sont stockées
- qui a accès aux données — et le but de leur utilisation
- quels systèmes sont des consommateurs en aval des données
- quels processus commerciaux et de risque sont impactés par les données
- la définition et la qualité des données normes autour des données de l'organisation
Meilleures pratiques en matière de gestion des données
Les gestionnaires de données travaillent quotidiennement avec diligence pour créer un ensemble initial de définitions pour les éléments de données qu'ils régissent, en les standardisant dans toute l'entreprise et en documentant soigneusement toutes les exceptions où elles pourraient ne pas s'appliquer.
Cartographie des données et gestion des métadonnées
Ensuite, les gestionnaires de données doivent classer les éléments de données et les étiqueter de manière appropriée pour une utilisation contextuelle appropriée. Prenons par exemple la cartographie des « personnellement identifiable » Classification de chaque élément de données (le cas échéant). S'agit-il d'un élément sensible, restreint ou confidentiel ? Cet élément doit-il être utilisé uniquement dans les calculs de transactions financières ?
Ces types de métadonnées aideront l'analyste de données à comprendre comment appliquer les données à différents scénarios métier. Plus les métadonnées métier et opérationnelles peuvent être identifiées et documentées dans un référentiel central, mieux c'est. Ce contexte permet aux utilisateurs métier d'exploiter les données et d'y faire confiance.
Comprendre comment les données sont utilisées
Identifier l'utilisation des données peut s'avérer complexe, surtout dans les grandes organisations aux systèmes complexes et aux applications en aval. D'une part, plusieurs copies des données peuvent être stockées à l'insu du gestionnaire de données. Cependant, il est important que les gestionnaires de données identifient autant que possible la filiation des données, de l'amont à l'aval, en s'appuyant sur des partenaires technologiques.
Connaître l'origine des données permet d'identifier les principales sources de données de mauvaise qualité. Identifier les contrôles aux points de données où la qualité est médiocre peut réduire les risques.
En outre, le gestionnaire des données doit savoir quels secteurs d’activité ont besoin des données et peuvent nécessiter plusieurs définitions contextuelles et spécifiques.
Remédier aux problèmes de qualité des données
Les gestionnaires de données supervisent les données du début à la fin. Dès le point de consommation ou d'ingestion, ils connaissent la qualité initiale des données, en particulier si elles proviennent d'un vendeur tiers.
Les gestionnaires de données peuvent également contribuer à la définition des règles de qualité des données auprès du producteur de l'ensemble de données, si celui-ci est créé en interne. Ils peuvent contribuer à documenter les règles de qualité des données nécessaires aux utilisateurs. Souvent, ces règles diffèrent selon qu'il s'agit du producteur ou du consommateur.
En fin de compte, le gestionnaire de données travaille entre différents groupes pour aider à définir les attentes correction des données — aux côtés des équipes technologiques et opérationnelles.
Les rôles des gestionnaires de données et des propriétaires de données
Un gestionnaire de données ne doit jamais travailler en vase clos. Il doit collaborer avec les différents secteurs d'activité, ainsi qu'avec les équipes chargées des technologies, des opérations, des risques et de la conformité, pour une compréhension et une utilisation optimales des données de l'entreprise.
Si le gestionnaire des données travaille dans un service qui sert également de fournisseur de données, cela nécessite de travailler en étroite collaboration avec le propriétaire des données — ou la principale partie prenante qui est en fin de compte responsable de la qualité des données.
En collaboration avec le propriétaire des données, le gestionnaire des données doit communiquer régulièrement et précisément la définition appropriée des éléments de données. Il peut également être amené à documenter toutes les variantes d'une définition et à s'efforcer d'en uniformiser une pour l'ensemble de l'organisation.
Quelle que soit la répartition des responsabilités au sein d’une entreprise donnée, il est toujours crucial que le responsable collabore efficacement pour garantir l’utilisation appropriée des éléments de données dans toute l’entreprise.
Les rôles des gestionnaires de données et des analystes de données
Les gestionnaires de données sont responsables de la gestion et de la gouvernance des données, notamment de la planification, du suivi et de la documentation des processus opérationnels. Ils assurent également la liaison entre les utilisateurs métier, le service informatique et les autres parties prenantes tout au long du cycle de vie d'un ensemble de données.
Les analystes de données sont chargés d'analyser les données afin d'identifier des tendances ou des schémas afin de prendre des décisions efficaces concernant les processus ou les opérations de l'entreprise. Les gestionnaires de données sont chargés de garantir que toutes les données utilisées par les analystes sont exactes, fiables et sécurisées à tout moment.
Technologies clés de gestion des données
La gestion des données est la responsabilité d'une personne ou d'une équipe de garantir une gestion efficace des données, notamment leur collecte et leur stockage. Les outils de gestion des données permettent de gérer l'information tout au long du processus, de la collecte à la récupération, en passant par le stockage.
- Gouvernance des données : cela englobe les politiques et procédures relatives à la collecte, au stockage, au traitement et à la destruction des données.
- Gestion de la qualité des données : il s'agit de garantir que toutes les informations fournies sont exactes en vérifiant leur exhaustivité, leur cohérence et leur validité (les trois C).
- Gestion des données de base : cela implique la gestion de toutes les informations relatives aux clients, telles que les noms, les adresses et les numéros de téléphone, sur plusieurs systèmes d'une organisation afin qu'elles soient facilement accessibles à tous les membres du personnel qui ont besoin d'utiliser ce type d'informations pour leurs processus de travail.
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