Aujourd'hui, l'expérience de voyage repose sur les données, et vos passagers le savent. De la réservation d'un vol à l'embarquement (et au-delà), les compagnies aériennes collectent, traitent et stockent d'énormes volumes de données personnelles. Préférences, passeports, informations de paiement, données biométriques, profils comportementaux : tout cela contribue à offrir un voyage fluide, sécurisé et personnalisé.
Mais les données impliquent des responsabilités et des risques.
Face au durcissement des réglementations et à la sophistication croissante des cybermenaces, les compagnies aériennes doivent repenser la protection des données. La confidentialité ne peut se limiter à une seule équipe ou à une seule phase du parcours client : elle doit être intégrée du décollage à l'atterrissage.
Voici comment sécuriser chaque étape de l’expérience passager.
La confidentialité commence dès la réservation
Tout commence par la réservation. Que ce soit via une application mobile, une plateforme tierce ou un portail de fidélité, le processus de réservation est une mine d'or de données sensibles sur les passagers. Noms complets, adresses e-mail, informations de paiement, historique de voyage : tout est en jeu.
Mais de nombreux systèmes de réservation sont fragmentés, obsolètes ou intégrés à des partenaires tiers, sans protection suffisante des données. C'est un risque.
L'aide apportée par BigID : compagnies aériennes découvrir et classer données sensibles sur tous les canaux de réservation (structurés ou non, hérités ou cloud) afin que vous sachiez exactement ce que vous collectez et où elles vont. cartographie automatisée des données et l'inventaire en temps réel, vous pouvez garantir la conformité aux exigences de consentement et aux principes de minimisation des données dès le départ.
Le paysage mondial turbulent de la confidentialité
À mesure que les compagnies aériennes développent leurs opérations et leurs capacités numériques, elles sont de plus en plus confrontées aux réglementations mondiales en matière de confidentialité. Ce qui était autrefois une préoccupation limitée à la confidentialité des manifestes passagers est désormais un défi complexe et à enjeux élevés qui s'étend à l'ensemble du globe. données biométriques, prise de décision par IA, et transferts transfrontaliers.
Chaque étape du parcours passager, des systèmes de réservation aux programmes de fidélité, doit désormais respecter un ensemble croissant d'obligations en matière de confidentialité. Avec l'émergence de nouvelles lois et un renforcement de leur application, la réglementation évolue constamment.
Voici un aperçu des principales réglementations qui façonnent la gouvernance des données des compagnies aériennes aujourd’hui :
- RGPD (UE) : Limitation de la finalité, consentement, DSAR, explicabilité de l'IA
- CPRA (Californie): Droits élargis des consommateurs, limites de partage des données
- PIPL (Chine): Localisation des données, consentement, approbation du transfert transfrontalier
- LGPD (Brésil), PDPA (Thaïlande), PDPL (Arabie saoudite): Exigences en matière de consentement, de responsabilité et de localisation
Le résultat ? Des enjeux croissants en matière de gouvernance des données, et des conséquences plus lourdes en cas de non-conformité.
BigID simplifie la conformité mondiale grâce à une cartographie automatisée, à l'application des politiques et à des rapports réglementaires adaptés à chaque région. Que vous voyagiez à l'intérieur du pays ou à l'étranger, vos pratiques en matière de données seront conformes aux lois qui les régissent.
Intelligence des données de bout en bout pour les compagnies aériennes avec BigID
BigID est le fournisseur leader du secteur en matière de confidentialité des données, de sécurité, de conformité et de gestion des données IA, offrant aux organisations une meilleure visibilité sur toutes leurs données d'entreprise, où qu'elles se trouvent.
Avec BigID, les compagnies aériennes bénéficient de :
- Découverte et classification basées sur le ML des données passagers structurées et non structurées
- Cartographie automatisée des flux de données entre les systèmes de réservation, d'enregistrement, de vol et les programmes de fidélité
- Flux de travail de consentement et de DSAR cette échelle avec les attentes croissantes des clients
- Évaluations des risques liés à l'IA pour soutenir le respect des Loi européenne sur l'IA
- Rétention, remédiationet la minimisation des données politiques qui réduisent l'exposition et les coûts
Avec BigID, les compagnies aériennes peuvent pérenniser leurs pratiques en matière de données, réduire les risques et offrir des expériences sécurisées et conformes, de la réservation à l'embarquement, et au-delà.
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