Jonathan Alboum, directeur technique fédéral chez ServiceNow, s'entretient avec BigIDeas en mouvement pour discuter de la façon dont transformation numérique décolle dans le secteur public, que nous réserve l'avenir du gouvernement ? « ruée vers le cloud », et l'importance toujours croissante de connaître vos données.
« Volumes, volumes et volumes » de données
Avant qu'Alboum ne rejoigne ServiceNow, il a travaillé comme DSI au sein du gouvernement fédéral, plus précisément à la USDA (Département de l'Agriculture des États-Unis) et GSA (Administration des services généraux).
« Les problèmes rencontrés par les différentes agences sont souvent très similaires », explique Alboum. « Du point de vue de la modernisation informatique ou de la transformation numérique, ces problèmes concernent la connexion des données et des systèmes, la connexion des organisations et la connexion des personnes. »
Selon l'évaluation d'Alboum, un défi central pour connaître et protéger les données fédérales Le volume est un problème. « Nos organisations disposent d'une quantité énorme de données », souligne-t-il. « Des volumes considérables de données, qui croissent de manière exponentielle, et nous ne comprenons pas toujours ce qu'elles contiennent. Nous ne savons pas toujours où elles se trouvent et nous ne hiérarchisons pas vraiment nos ensembles de données pour les protéger au mieux. »
Connaissez-vous bien vos données ?
Les agences fédérales ont beaucoup d'idées fausses sur leurs propres données, explique Alboum. À l'USDA, par exemple, « Je demandais [aux responsables des agences] : "Quelles sont vos données les plus importantes ?" Et ils pouvaient souvent répondre à cette question ; c'était donc une bonne chose qu'ils aient une idée de ce qu'étaient les données les plus importantes. Je leur disais donc : "Ok, savez-vous où se trouvent ces données ?" » Parfois, ils avaient une idée de leur emplacement, parfois non.
Ensuite, vous creusez plus profondément, dit Alboum, en demandant : « Comment faites-vous ? protéger ces données? » … et « Savez-vous où les données sont sauvegardées et où se trouvent les copies de ces données ? »
« Et à ce moment-là, on perd tout le monde », explique Alboum. « On se rend compte qu'ils n'ont pas une grande compréhension. »
La transformation numérique comme opportunité
Bien que la connaissance de vos données soit cruciale — que les données soient stockées ou non dans le nuage, centres de données hérités ou un environnement hybride — ce n'est que le début. « Il est essentiel de comprendre comment les données circulent dans votre organisation et comment le travail s'y déroule. »
Il est essentiel que les agences gouvernementales « considèrent la transformation numérique et l’accélération numérique comme une opportunité de repenser les processus afin qu’ils fonctionnent », déclare Alboum.
«COVID C'était un véritable appel à la transformation numérique ; nous avons créé de nombreux processus à la volée qui nous ont permis de travailler dans ces environnements à distance. J'invite donc toujours les DSI à faire une pause stratégique et à analyser les changements survenus au cours des 18 derniers mois, afin de s'assurer que ces nouveaux processus, approches et la configuration des technologies correspondent à leur stratégie d'avenir.
« Et si ce n’est pas le cas », dit Alboum, « alors voyons ce que nous devons faire pour devenir plus stables et plus sûrs. »
Découvrez le podcast complet pour en savoir plus sur le point de vue d'Alboum sur la « ruée vers le cloud » du gouvernement fédéral et ses prévisions sur ce à quoi ressembleront les deux prochaines années, tant du point de vue informatique que du point de vue des données.
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