Si vous avez regardé Sesame Street, vous savez que le célèbre Cookie Monster est connu pour dire : « C » pour cookie ; ça me suffit. » En matière de confidentialité des données, « C » signifie conformité, mais savoir si les cookies sont suffisamment efficaces pour instaurer la confiance des consommateurs est une autre histoire.
Le début de la Règlement général sur la protection des données (RGPD) incité davantage de consommateurs soucieux de leur vie privée à prendre conscience de leurs droits sur les données et considèrent la confiance comme quelque chose qui se mérite. Rapport de recherche SalesforcePlus de 701 clients sur 3 associent confidentialité et transparence à la confiance. Cependant, 541 clients sur 3 associent confidentialité et transparence à la confiance.
Mais à mesure que les consommateurs prennent conscience de la manière dont ils sont suivis en ligne, ils concentrent naturellement leurs soupçons sur le suivi des cookies. réglementation sur la confidentialité des données continuent de prospérer, la sensibilisation autour du « consentement » et des droits relatifs aux données s’est accrue, mettant les cookies sous les projecteurs.
Alors, que sont exactement les cookies ?
Les cookies sont de petits fichiers stockés dans les navigateurs Web qui permettent à un site de collecter le comportement en ligne des utilisateurs à des fins de suivi d'identification, de campagnes marketing personnalisées et d'autres fonctions.
Essentiellement, biscuits Ils peuvent personnaliser l'expérience web, ce qui peut être avantageux pour les consommateurs qui apprécient la commodité d'un contenu et de publicités ciblés. Cependant, certains cookies sont plus invasifs et collecter des données d’une manière qui peut entrer en conflit avec les droits du consommateur. Ainsi, dans ce nouveau paysage de confidentialité des données, la gestion des cookies se concentre sur la communication de l’utilisation des cookies et la validation consentement et préférences du client.
Cookies propriétaires et cookies tiers
Cookies propriétaires ?
Les sites web installent des cookies propriétaires lors de la visite des utilisateurs. Ils permettent de collecter des données d'activité, de comportement et d'analyse, ainsi que d'autres paramètres liés aux préférences et à d'autres fonctionnalités utiles d'expérience utilisateur.
Cookies tiers ?
Les cookies tiers représentent le risque le plus important pour respect de la vie privée, et ceux-ci sont définis par des serveurs tiers, tels que des serveurs publicitaires, généralement pour le suivi et les campagnes publicitaires.
Consentement aux cookies RGPD dans la confidentialité
Le RGPD a donné le ton en matière de conformité des cookies, car il mentionne directement les cookies dans la législation (considérant 30) :
Les personnes physiques peuvent être associées à des identifiants en ligne fournis par leurs appareils, applications, outils et protocoles, tels que des adresses IP, des identifiants de cookies ou d'autres identifiants tels que des étiquettes d'identification par radiofréquence. Ces identifiants peuvent laisser des traces qui, notamment combinées à des identifiants uniques et à d'autres informations reçues par les serveurs, peuvent être utilisées pour créer des profils des personnes physiques et les identifier.
Ces lignes indiquent que les cookies sont des identifiants en ligne destinés au profilage et à l'identification, et sont donc considérés comme des données personnelles. Les entreprises ne sont autorisées à traiter les données de leurs clients que si la personne concernée y consent explicitement ou y a un intérêt légitime.
Qu'est-ce qu'un avis de consentement aux cookies ?
En vertu de plusieurs nouvelles réglementations (RGPD, CCPA, LGPD(et les lois sur la confidentialité électronique), la conformité aux cookies exige que les sites Web fournissent un mécanisme pour recueillir le consentement des visiteurs, donnant aux consommateurs plus de contrôle sur leurs préférences en matière de confidentialité.
Un avis de consentement aux cookies, également appelé bannière de consentement aux cookies, est une fenêtre contextuelle demandant le consentement de l'utilisateur avant l'installation des cookies. De plus, il ne s'agit pas seulement d'informer l'utilisateur du déploiement des cookies, mais de lui demander directement son autorisation avant leur installation dans le navigateur.
Un avis de consentement raisonnable aux cookies permet aux visiteurs de se désinscrire, donner son consentement ou configurer ses préférences en matière de cookies. Les cookies doivent toujours être affichés lorsqu'un individu visite le site Web et ajustés en fonction des préférences des visiteurs en matière de cookies.
Étant donné que les sites Web doivent informer les utilisateurs des types de cookies et de trackers mis en œuvre, ainsi que de l'objectif, de la durée et des accords avec des tiers des cookies, les consommateurs ont plus de clarté sur leurs préférences potentielles en matière de confidentialité.
L'approche de BigID en matière de gestion de la conformité du consentement aux cookies
Obtenir le consentement est la première étape pour instaurer la confiance et la transparence avec les clients. Cependant, une mauvaise communication sur consentement aux cookies génère de la méfiance, nuit à la réputation de la marque et peut entraîner des amendes réglementaires.
Gérer les droits individuels des visiteurs sans automatisation, ainsi que stocker et gérer toutes ces données de consentement, peut s'avérer extrêmement complexe. La gestion du consentement aux cookies de BigID facilite la saisie des préférences de consentement aux cookies, automatise la conformité à plusieurs réglementations et renforce la confiance des clients.
- Personnalisez votre gestion du consentement aux cookies pour l'aligner sur la marque
- Atteignez la conformité avec le support multi-réglementation pour vous conformer au RGPD, au CCPA, au LGPD, à la directive ePrivacy, etc.
- Surveillez les interactions des utilisateurs et les taux de consentement grâce à des rapports et des analyses détaillés
- Optimisez le taux d'adhésion grâce à l'individualisation, aux tests AB et au consentement éclairé
- Augmenter la transparence avec les clients et réduire le risque de réputation
Planifier une démonstration de BigID pour découvrir comment votre organisation peut se conformer au consentement aux cookies dès aujourd'hui.
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