Pomme Donne le ton pour Confidentialité des données dans l'application

L'App Store iOS nécessite un flux de travail de bout en bout pour la suppression de compte dans l'application pour toute application qui nécessite qu'un client crée un compte.

Le Guide d'évaluation de l'App Store 5.1.1 (v) a toujours exigé que les applications collectant des données lors de la création de comptes proposent la suppression de compte directement. Mais la nouvelle Exigence de suppression de compte Apple va plus loin en exigeant un flux de travail de suppression de bout en bout simplifié pour terminer la suppression dans l'application, y compris toutes les données personnelles.

Selon les dernières nouvelles et mises à jour répertoriées sur le site des développeurs d'Apple, une organisation doit mettre en œuvre ces exigences exactes lors de la création et de la mise à jour des applications :

• L'option de suppression de compte doit être facile à trouver dans votre application.
• Si votre application propose la connexion avec Apple, vous devrez utiliser l'API REST Connexion avec Apple pour révoquer les jetons utilisateur lors de la suppression d'un compte.
• Il ne suffit pas de permettre uniquement la désactivation temporaire d'un compte. Les utilisateurs devraient pouvoir supprimer le compte et ses données personnelles.
• Les applications des secteurs hautement réglementés peuvent fournir des flux de service client supplémentaires pour confirmer et faciliter le processus de suppression de compte.
• Respectez les exigences légales applicables en matière de stockage et de conservation des informations de compte utilisateur, ainsi que de gestion de la suppression de compte. Cela inclut le respect des lois locales en vigueur dans chaque pays ou région. Comme toujours, consultez votre conseiller juridique.

Le défi de répondre aux exigences

Si une application nécessite la création d'un compte par un client, ce dernier doit pouvoir demander facilement la suppression de ses données. Les entreprises doivent pouvoir confirmer la suppression du compte, y compris des données personnelles. Une fois qu'un consommateur demande la suppression de son compte, les données ne doivent plus exister dans aucun système afin de respecter les exigences d'Apple.

La non-conformité peut affecter les entreprises de plusieurs manières, notamment :

1. Suppression: Le non-respect peut entraîner la suppression des applications iOS
2. Perte de revenus : Réduction des opportunités financières de profit auprès des utilisateurs
3. Utilisateurs perdus : Baisse du nombre d'utilisateurs s'ils ne sont plus présents sur l'App Store (trafic in-app)
4. Amendes réglementaires : L'amende en cas de non-respect peut être lourde
5. Confiance et réputation de la marque : La fidélité à la marque est difficile à regagner une fois que les consommateurs perdent confiance

Par exemple, une application de rencontre exigeant l'inscription des utilisateurs a tendance à collecter une multitude d'informations personnelles, notamment des informations considérées comme sensibles et personnellement identifiables. Il est donc facile de comprendre pourquoi Apple a mis en œuvre ces exigences, compte tenu de la responsabilité qui pèse sur elle en tant que tiers. Mais c'est un exemple de ce qu'Apple fait bien : prendre en compte la vie privée et les besoins des utilisateurs ne peut que renforcer la confiance et la fidélité à la marque.

Comment BigID peut aider les entreprises à répondre aux exigences de l'App Store d'Apple

Avec BigID, les organisations peuvent améliorer leur posture de confidentialité des données et s'adapter à l'évolution des exigences de conformité. Les entreprises peuvent facilement :

• Trouver les données de leurs clients pour supprimer facilement des comptes
• Créez un U/X personnalisé avec notre portail de confidentialité pour la prise en charge et la finalisation des demandes des clients
• Gérer les demandes de droits sur les données – à partir du droit d'accès à supprimer
• Répondre aux demandes de suppression de compte des utilisateurs grâce à des flux de travail de suppression automatisés
• Communiquer à tous les utilisateurs l'état de leur demande de droits sur les données
• Se conformer aux exigences de suppression intégrées aux applications d'Apple

Planifier une démonstration de BigID pour en savoir plus sur la manière dont votre organisation peut mettre en œuvre un flux de travail de bout en bout pour la suppression complète du compte dès aujourd'hui.

Auteur

Verrion Wright

Stratégie et développement du contenu

Verrion Wright est un spécialiste du marketing très expérimenté et ambitieux, avec plus de 20 ans d'expérience dans le marketing produit, le développement de contenu et la stratégie numérique. Il a occupé des postes de direction dans divers secteurs, notamment les services informatiques, la confidentialité des données, le marketing et la publicité (planification des médias), en mettant l'accent sur les connaissances fondées sur les données et le marketing intégré. Chez BigID, Verrion est le directeur de la stratégie et du développement de contenu, qui aide à élever le contenu à travers tous les piliers, les régions et les acheteurs, en créant systématiquement un contenu convaincant sur plusieurs supports - y compris la vidéo, les articles, les listes de contrôle, les livres blancs et les guides.