Si ha visto Barrio Sésamo, sabrá que el entrañable Monstruo de las Galletas es conocido por decir: "La "C" es de galleta; con eso me basta". En privacidad de datos, la "C" es de cumplimiento, pero si las cookies son lo suficientemente buenas para generar confianza con los consumidores es otra historia.
El inicio de la Reglamento general de protección de datos (RGPD) consumidores más conscientes de su privacidad. derechos de datos y ven la confianza como algo que hay que ganarse. En un Informe de investigación de Salesforcemás del 70% de los clientes asocian privacidad y transparencia con confianza. Sin embargo, 54% de los clientes afirman que es más difícil que nunca que una empresa se gane su confianza.
Pero a medida que los consumidores son más conscientes de cómo se les rastrea en Internet, centran naturalmente sus sospechas en el seguimiento de las cookies. Y a medida que normativa sobre protección de datos siguen floreciendo, ha aumentado la concienciación en torno al "consentimiento" y los derechos sobre los datos, lo que ha puesto a las cookies en el punto de mira.
¿Qué son exactamente las galletas?
Las cookies son pequeños archivos almacenados en los navegadores web que permiten a un sitio recopilar el comportamiento en línea de los usuarios con fines de seguimiento de identificación, campañas de marketing personalizadas y otras funciones.
Esencialmente, galletas pueden personalizar la experiencia web, lo que puede ser bueno para los consumidores que se benefician de la comodidad de los contenidos y anuncios específicos. Sin embargo, algunas cookies son más invasivas y recoger datos de forma que pueda entrar en conflicto con los derechos del consumidor. Así que en este nuevo panorama de privacidad de datos, la gestión de cookies se centra en comunicar su uso y validar consentimiento y preferencias del cliente.
Cookies de origen y cookies de terceros
¿Cookies de origen?
Los sitios web instalan cookies de origen durante la visita de los usuarios. Permiten a los sitios web recopilar datos de actividad, comportamiento y análisis, así como otros ajustes relacionados con las preferencias y otras funciones útiles de U/X.
¿Cookies de terceros?
Las cookies de terceros suponen el riesgo más importante para cumplimiento de la privacidady son establecidas por servidores de terceros, como servidores de anuncios, normalmente para campañas de seguimiento y publicidad.
Consentimiento de cookies GDPR en Privacidad
El GDPR marcó la pauta para el cumplimiento de las cookies, ya que menciona directamente las cookies en la legislación (considerando 30):
Las personas físicas pueden estar asociadas a identificadores en línea proporcionados por sus dispositivos, aplicaciones, herramientas y protocolos, como direcciones de protocolo de Internet, identificadores de cookies u otros identificadores como etiquetas de identificación por radiofrecuencia. Esto puede dejar rastros que, en particular cuando se combinan con identificadores únicos y otra información recibida por los servidores, pueden utilizarse para crear perfiles de las personas físicas e identificarlas.
Estas líneas indican que las cookies son identificadores en línea para la elaboración de perfiles y la identificación, lo que se califica de datos personales. Las empresas solo tienen derecho a tratar los datos de sus clientes si una persona otorga su consentimiento explícito o tiene un interés legítimo.
¿Qué es un aviso de consentimiento de cookies?
En virtud de varios reglamentos nuevos (GDPR, CCPA, LGPD), el cumplimiento de la normativa sobre cookies exige que los sitios web ofrezcan un mecanismo para obtener el consentimiento de los visitantes, lo que da a los consumidores un mayor control sobre sus preferencias de privacidad.
Un aviso de consentimiento de cookies, también conocido como banner de consentimiento de cookies, es una ventana emergente que solicita el consentimiento expreso del usuario antes de lanzar las cookies. Además, no se trata sólo de notificar al consumidor sobre el despliegue de cookies, sino de pedir directamente su permiso antes de que se instale en el navegador.
Un aviso razonable de consentimiento de cookies permite a los visitantes excluirse, dar su consentimiento o configurar sus preferencias de cookies. Las cookies siempre deben mostrarse cuando una persona visita el sitio web y ajustarse según las preferencias de cookies de los visitantes.
Desde que los sitios web deben notificar a los usuarios los tipos de cookies y rastreadores implantados -así como la finalidad de las cookies, su duración y los acuerdos con terceros-, los consumidores tienen más claras sus posibles preferencias en materia de privacidad.
Enfoque de BigID de la gestión del cumplimiento del consentimiento de cookies
Obtener el consentimiento es el primer paso para generar confianza y transparencia con los clientes. Sin embargo, una comunicación deficiente sobre consentimiento de cookies genera desconfianza, perjudica la reputación de la marca y puede dar lugar a multas reglamentarias.
Gestionar los derechos individuales de los visitantes sin automatización -y almacenar y gestionar todos esos datos de consentimiento- puede ser muy complejo. La gestión del consentimiento de cookies de BigID facilita la captura de las preferencias de consentimiento de cookies, automatiza el cumplimiento de varias normativas y fomenta la confianza de los clientes.
- Personalice la gestión del consentimiento de cookies para adaptarla a su marca
- Logre el cumplimiento con soporte multirregulación para cumplir con GDPR, CCPA, LGPD, Directiva ePrivacy y más.
- Supervisar las interacciones de los usuarios y los índices de consentimiento mediante informes y análisis detallados.
- Optimice la tasa de inclusión mediante la individualización, las pruebas AB y el consentimiento informado.
- Aumentar la transparencia con los clientes y reducir el riesgo para la reputación
Programe una demostración de BigID para saber cómo su organización puede lograr el cumplimiento del consentimiento de cookies hoy mismo.
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