A comunicação eficaz exige o uso de uma linguagem comum — ou seja, um entendimento compartilhado do significado exato de um termo, conceito ou definição, em todos os seus usos e aplicações. No entanto, com muita frequência, devido a diferentes experiências ou pressupostos, as pessoas não compartilham exatamente o mesmo entendimento — e a comunicação falha.
Em última análise, esses mal-entendidos podem impactar negativamente toda uma organização — e se todos acharem que estão sendo perfeitamente compreendidos, a causa pode nunca ser conhecida, rastreada, abordada ou resolvida.
O que é um glossário de negócios?
Para o resgate: um glossário de negócios — um dos muitos recursos essenciais que governança de dados Os programas são criados para promover a compreensão e o uso compartilhado da linguagem em toda a empresa.
Um glossário empresarial robusto define os principais termos. termos comerciais e conceitos baseados em um consenso de toda a empresa — e estabelece relações entre esses termos e definições que toda a organização possa compreender, usar nas operações diárias e relatar sobre a conformidade regulatória.
Além dos requisitos de auditoria, o glossário de negócios tem como objetivo servir como um conjunto de conhecimento centralizado que documenta:
- a definição e o uso do termo comercial nas diferentes linhas de negócios,
- a materialização física dos dados, incluindo a fonte autorizada,
- regras aceitáveis de qualidade de dados para medir os termos comerciais,
- e os proprietários e sócios responsáveis pela criação e definição do uso do termo.
Infelizmente, a criação de um glossário de negócios — que muitas vezes marca o ponto de partida de qualquer programa formalizado e eficaz de governança de dados — ainda é vista como uma tarefa manual e trabalhosa. Mas não precisa ser assim.
Glossário de Negócios - Desafios
Por que é tão difícil criar e manter um glossário empresarial? Se você perguntar a qualquer empresa da S&P 500, ouvirá algumas razões comuns:
- O conhecimento necessário para criar um glossário empresarial reside na mente de muitas pessoas em toda a empresa e entre os profissionais de TI.
- Mesmo depois de criarmos uma lista impressionante de 500 elementos de dados com definições completas, fontes confiáveis, regras de qualidade de dados e dados de amostra, o metadados já está ultrapassado.
- O glossário empresarial torna-se obsoleto após sua conclusão, visto que ninguém na empresa realmente utilizará essas informações. conformidade com quaisquer novas regulamentações.
Todas essas dificuldades se resumem a um desafio central: coletar, organizar e manter as informações em um glossário de negócios é um processo demorado, trabalhoso e manual.
Quem gerencia um glossário empresarial?
Embora a criação e a manutenção de um glossário empresarial sejam da alçada de administrador de dadosAlém do Diretor de Dados (Chief Data Officer) e do escritório de governança de dados em geral, muitas outras partes estão envolvidas.
O programa de governança precisa mobilizar essas partes para que se envolvam em múltiplos esforços. Vejamos o que esses esforços (tradicionalmente, pelo menos) envolvem.
- Solicitar que especialistas no assunto documentem e insiram suas definições em uma planilha centralizada.
- exigindo que os proprietários de tecnologia e as equipes de operação contribuam com seu entendimento do termo comercial para o glossário de negócios.
- repetindo o esforço até que todas as partes interessadas possam opinar e concordar com a definição e o uso finais.
- Negociar e comunicar um processo para chegar a um acordo sobre as informações finais a serem documentadas no glossário.
- Negociar e comunicar um processo para mudanças e atualizações contínuas.
E não para por aí.
Mesmo depois dos diferentes metadados A descrição dos termos é documentada, e vários níveis de aprovação devem contribuir e revisar o glossário para garantir que todos os pontos de vista sobre cada termo comercial sejam contemplados. É comum que os termos comerciais passem por múltiplas iterações e alterações — e que o processo inclua comitês diretivos para revisar e aprovar a definição.
Considerando a vasta quantidade de elementos de dados que devem ser incluídos em um glossário de negócios abrangente — bem como o tempo e a adesão necessários para se chegar a um consenso em nível empresarial — as abordagens manuais são extremamente ineficientes.
Além disso, com um esforço tão prolongado, manual e intensivo para construir um glossário de negócios, este pode rapidamente se tornar obsoleto e conter informações desatualizadas. À medida que novas cópias dos dados são criadas, nem todas as manifestações físicas dos termos comerciais são capturadas em um glossário de negócios revisado manualmente — nem todos os termos comerciais relevantes são incluídos. qualidade dos dados regras.
Glossário de Negócios vs. Dicionário de Dados
Os glossários de negócios são projetados para serem amplamente acessíveis em toda a organização. Eles são voltados para usuários de negócios — não para usuários técnicos — e contêm conceitos lógicos que qualquer pessoa na organização pode facilmente entender e aplicar. Isso inclui informações como definições, descrições de uso, proprietários de dados e muito mais.
O objetivo de um glossário de negócios, portanto, difere do de um dicionário de dados, que é projetado para os usuários técnicos de uma organização. nomes de nível de coluna e as definições correspondentes, e geralmente está sob a alçada do proprietário do sistema da fonte do banco de dados.
Dicionários de dados podem ser apresentados em forma de planilhas, esquemas, tabelas e colunas — enquanto glossários de negócios fornecem contexto em formato textual de fácil acesso, o que pode rapidamente dar sentido aos dados encontrados no dicionário. No entanto, na maioria dos casos, os dois recursos funcionam em conjunto e devem ser compatíveis.
O papel de um glossário empresarial para a conformidade.
Além de alinhar o entendimento da empresa, as organizações utilizam glossários de negócios para conectar os esforços de governança e conformidade. O glossário pode ser usado para demonstrar a adesão às políticas e regulamentações de dados para fins de relatórios.
Como os órgãos reguladores exigem o uso de glossários de negócios para comprovar a conformidade com os programas de governança de dados, a necessidade de um glossário de negócios para uma organização jamais desaparecerá. Com novas e atualizadas ferramentas, é possível criar glossários de negócios essenciais. privacidade de dados e proteção regulamentos Com novas informações surgindo constantemente, glossários de negócios atualizados — e os programas abrangentes de governança de dados que os produzem e mantêm — são mais importantes do que nunca.
Glossário de Negócios e Descoberta de Dados
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- classificar dados e metadados
- minimizar etapas manuais
- Facilitar a colaboração perfeita entre as partes interessadas das áreas de negócios e técnicas.
- alinhar os termos comerciais com os metadados
Essa integração pode ajudar as organizações não apenas a conciliar as perspectivas de negócios e técnicas, mas também a alavancar vantagens. metadados ativos para uma variedade de atividades de governança de dados.
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