A loja de aplicativos iOS exige um fluxo de trabalho de ponta a ponta para exclusão de conta no aplicativo para qualquer aplicativo que exija que um cliente crie uma conta.
O Diretriz de revisão da App Store 5.1.1 (v) sempre exigiu que os aplicativos que coletam dados por meio da criação de contas oferecessem a exclusão de contas no aplicativo. Mas o novo Requisito de exclusão de conta da Apple vai além ao exigir um fluxo de trabalho de exclusão simplificado de ponta a ponta para concluir a exclusão no aplicativo, incluindo todos os dados pessoais.
De acordo com as últimas notícias e atualizações listadas no site para desenvolvedores da Apple, uma organização deve implementar estes requisitos exatos ao criar e atualizar aplicativos:
- A opção de exclusão de conta deve ser fácil de encontrar no seu aplicativo.
- Se o seu aplicativo oferecer o recurso Entrar com a Apple, você precisará usar a API REST do recurso Entrar com a Apple para revogar tokens de usuário ao excluir uma conta.
- Não basta apenas oferecer a possibilidade de desabilitar ou desativar temporariamente uma conta. As pessoas devem poder excluir a conta e seus dados pessoais.
- Aplicativos em setores altamente regulamentados podem fornecer fluxos adicionais de atendimento ao cliente para confirmar e facilitar o processo de exclusão de conta.
- Siga os requisitos legais aplicáveis para armazenar e reter informações da conta do usuário e para lidar com a exclusão da conta. Isso inclui cumprir as leis locais em diferentes países ou regiões. Como sempre, consulte seu advogado.
O Desafio de Atender aos Requisitos
Se um aplicativo exigir que um cliente crie uma conta, esse mesmo cliente precisa poder solicitar facilmente a exclusão de seus dados. As empresas precisam poder confirmar a exclusão da conta, o que inclui a exclusão de dados pessoais. Assim que um consumidor solicitar a exclusão de uma conta, os dados não devem mais existir em nenhum sistema para cumprir os requisitos da Apple.
A não conformidade pode afetar as empresas de diversas maneiras, incluindo:
- Remoção: A não conformidade pode levar à remoção de aplicativos iOS
- Receita perdida: Redução nas oportunidades financeiras de lucrar com os usuários
- Usuários com perdas: Declínio de usuários que não estão mais presentes na loja de aplicativos (tráfego no aplicativo)
- Multas regulatórias: A multa por não conformidade pode ser pesada
- Confiança e reputação da marca: A fidelidade à marca é difícil de recuperar quando os consumidores perdem a confiança
Por exemplo, um aplicativo de namoro que exige cadastro do usuário tende a capturar uma abundância de informações pessoais, especialmente aquelas consideradas sensíveis e de identificação pessoal. Portanto, é fácil entender por que a Apple implementaria esses requisitos, dada a responsabilidade que tem como terceira parte. Mas este é um exemplo do que a Apple faz corretamente: pensar na privacidade e nas necessidades dos usuários só construirá confiança e aumentará a fidelidade à marca.
Como o BigID pode ajudar as empresas a atender aos requisitos da App Store da Apple
Com o BigID, as organizações podem melhorar seus postura de privacidade de dados e se alinhar às crescentes demandas de conformidade. As empresas podem facilmente:
- Encontre os dados dos seus clientes para remover contas facilmente
- Crie um U/X personalizado com nosso portal de privacidade para recebimento e conclusão de solicitações do cliente
- Gerenciar solicitação de direitos de dados – do direito de acesso para exclusão
- Atenda às solicitações de exclusão de contas dos usuários com fluxos de trabalho de exclusão automatizados
- Comunicar a todos os usuários o status de suas solicitação de direitos de dados
- Cumpra os requisitos de exclusão no aplicativo da Apple
Agende uma demonstração do BigID para saber mais sobre como sua organização pode implementar um fluxo de trabalho de ponta a ponta para exclusão completa de contas hoje mesmo.
Autor
