A App Store do iOS exige um fluxo de trabalho completo para a exclusão de contas dentro do aplicativo, para qualquer app que exija que o cliente crie uma conta.
O Diretrizes de revisão da App Store 5.1.1 (v) Sempre foi exigido que os aplicativos que coletam dados por meio da criação de contas oferecessem a opção de exclusão de conta dentro do próprio aplicativo. Mas o novo Requisito para exclusão de conta Apple Vai além, exigindo um fluxo de trabalho de exclusão simplificado de ponta a ponta para concluir a exclusão no aplicativo, incluindo todos os dados pessoais.
De acordo com as últimas notícias e atualizações listadas no site de desenvolvedores da Apple, uma organização deve implementar exatamente estes requisitos ao criar e atualizar aplicativos:
- A opção para excluir a conta deve ser fácil de encontrar no seu aplicativo.
- Se o seu aplicativo oferece a opção "Iniciar sessão com a Apple", você precisará usar a API REST "Iniciar sessão com a Apple" para revogar os tokens de usuário ao excluir uma conta.
- Não basta apenas oferecer a possibilidade de desativar ou desabilitar uma conta temporariamente. Os usuários deveriam poder excluir a conta juntamente com seus dados pessoais.
- Aplicativos em setores altamente regulamentados podem fornecer fluxos adicionais de atendimento ao cliente para confirmar e facilitar o processo de exclusão de conta.
- Siga os requisitos legais aplicáveis para o armazenamento e retenção de informações de contas de usuários e para o processamento da exclusão de contas. Isso inclui o cumprimento das leis locais em diferentes países ou regiões. Como sempre, consulte seu advogado.
O desafio de atender aos requisitos
Se um aplicativo exige que o cliente crie uma conta, esse mesmo cliente precisa poder solicitar facilmente a exclusão de seus dados. As empresas precisam poder confirmar a exclusão da conta, o que inclui a exclusão dos dados pessoais. Assim que um consumidor solicitar a exclusão de uma conta, os dados não devem mais existir em nenhum sistema para atender aos requisitos da Apple.
O não cumprimento das normas pode afetar as empresas de diversas maneiras, incluindo:
- Remoção: O não cumprimento das regras pode levar à remoção de aplicativos iOS.
- Perda de receita: Redução das oportunidades financeiras para lucrar com os usuários
- Usuários com perda: Queda no número de usuários se o aplicativo não estiver mais presente na loja (tráfego dentro do aplicativo).
- Multas regulatórias: A multa por descumprimento pode ser considerável.
- Confiança e reputação da marca: A fidelidade à marca é difícil de recuperar depois que os consumidores perdem a confiança nela.
Por exemplo, um aplicativo de namoro que exige cadastro do usuário tende a coletar uma grande quantidade de informações pessoais, especialmente informações consideradas sensíveis e dados de identificação pessoal. Portanto, é fácil entender por que a Apple implementaria esses requisitos, dada a responsabilidade que assume como terceira parte. Mas este é um exemplo do que a Apple faz certo: pensar na privacidade e nas necessidades dos usuários só gera confiança e aumenta a fidelidade à marca.
Como a BigID pode ajudar as empresas a atender aos requisitos da App Store da Apple
Com o BigID, as organizações podem melhorar seus postura de privacidade de dados e se alinhar às crescentes exigências de conformidade. As empresas podem facilmente:
- Encontre os dados dos clientes para remover contas com facilidade.
- Crie uma experiência de usuário personalizada com nossos produtos. portal de privacidade para recebimento e conclusão de solicitações de clientes
- Gerenciar solicitação de direitos de dados – do direito de acesso para exclusão
- Atenda às solicitações de exclusão de contas feitas por usuários com fluxos de trabalho de exclusão automatizados.
- Comunique a todos os usuários o status de suas solicitações. solicitação de direitos de dados
- Garanta a conformidade com os requisitos de exclusão de aplicativos da Apple.
Agende uma demonstração do BigID Para saber mais sobre como sua organização pode implementar um fluxo de trabalho completo para exclusão total de contas hoje mesmo, entre em contato conosco.
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