El 6 de mayo de 2025, la Agencia de Protección de la Privacidad de California (CPPA) emitió una acción ejecutiva por valor de $345.178 contra el minorista de moda Todd Snyder, Inc. por incumplimiento de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). La sentencia sirve de recordatorio crítico para las organizaciones: el cumplimiento de la privacidad no puede externalizarse, automatizarse a ciegas ni dejar de ser prioritario.
Siga leyendo para conocer las principales infracciones que han dado lugar a la aplicación de la ley, identificar las lagunas subyacentes en las prácticas de privacidad de la empresa y cómo la nueva tecnología de BigID puede ayudar a proteger los datos personales. privacidad de los datosseguridad, conformidad y Gestión de datos de IA dota a las organizaciones de las herramientas necesarias para detectar, gestionar y mitigar los riesgos de cumplimiento, antes de que intervengan los organismos reguladores.
Una llamada de atención sobre el cumplimiento
Aunque el sector suele centrarse en violaciones de datosSin embargo, esta medida de ejecución era diferente: se centraba en fallos operativos y en la falta de supervisión de los derechos de datos exigidos por la CCPA. Las conclusiones de la CPPA fueron inequívocas: depender únicamente de herramientas de terceros no exime de responsabilidad a las empresas.
El caso Todd Snyder pone de relieve varias áreas críticas en las que las empresas deben demostrar diligencia para seguir cumpliendo la normativa y evitar costosas medidas de ejecución. Las organizaciones deben asegurarse de que sus flujos de trabajo sobre el derecho a la intimidad son plenamente funcionales, lo que permite a los consumidores ejercer fácilmente sus derechos sin demoras innecesarias. Además, minimización de datos es esencial -especialmente para reducir su superficie de ataque- nunca recopile más datos de los absolutamente necesarios.
Cumplimiento adecuado de las señales de exclusión, como Control global de la privacidad (GPC), es un foco de aplicación cada vez mayor. Las empresas deben mantener una supervisión clara de proveedor externo y plataformas de gestión del consentimiento, en lugar de confiar ciegamente en ellas. Además, una gobernanza interna potente -apoyada en la formación de los empleados y en obligaciones contractuales bien gestionadas- es clave para hacer operativas las políticas de privacidad. Cada una de estas áreas presenta no sólo una obligación normativa, sino también una oportunidad para desarrollar la excelencia operativa, especialmente en sectores muy regulados como el minorista, el financiero y el sanitario.
Privacidad proactiva
Cuando se trata del cumplimiento de la privacidad, no basta con soluciones reactivas. El reciente caso de Todd Snyder pone de manifiesto la facilidad con la que los errores en los flujos de trabajo de privacidad pueden dar lugar a importantes multas y daños a la reputación. Desde herramientas de exclusión mal configuradas hasta exigencias excesivas de verificación de identidad, incluso los pequeños descuidos pueden violar los derechos de los consumidores en virtud de leyes como la CCPA. Las organizaciones deben crear programas de privacidad que no sólo sean conformes en su diseño, sino también resistentes en la práctica: automatizados de forma inteligente y validados rigurosamente.
1. Supervisar y validar los flujos de trabajo sobre derechos de privacidad:
Todd Snyder no procesó las solicitudes de exclusión durante 40 días debido a una mala configuración de las herramientas de privacidad, y no se dio cuenta del fallo. Los derechos de los consumidores en virtud de la CCPA incluyen la tramitación oportuna y precisa de las solicitudes de exclusión, acceso y cancelación. supresión solicitudes. No detectar los errores del sistema expone a las empresas a la aplicación de la normativa y a daños para su reputación.
Cómo ayuda BigID: El panel de privacidad integral de BigID automatiza el ciclo de vida completo de las solicitudes de derechos de privacidad, con validación en tiempo real para garantizar que todos los flujos de trabajo funcionan según lo previsto. Dentro de BigID, puede gestionar y dar soporte de forma centralizada a varios portales de privacidad personalizados y agregar todas las solicitudes de derechos de datos.
2. Limitar la recogida de datos en los procesos de verificación:
Se pedía a los consumidores que subieran una foto suya con un documento de identidad en la mano, un paso excesivo para una solicitud de exclusión voluntaria. La CCPA exige explícitamente a las empresas que recojan sólo la cantidad mínima de datos necesaria para verificar y satisfacer las solicitudes. Una recopilación excesiva aumenta tanto el riesgo de cumplimiento como el de seguridad.
Cómo ayuda BigID: BigID admite flujos de trabajo de verificación conscientes del contexto que confirman la identidad individual para validar solicitudes mediante identificación cualificada, acceso basado en riesgos y minimización de datos a lo largo de todo el ciclo de vida de la privacidad.
3. Respetar y responder a las señales de preferencia de exclusión voluntaria:
El minorista no reconoció ni actuó conforme a las señales globales de exclusión voluntaria, como el Control Global de la Privacidad (CGP), un requisito establecido en la normativa CCPA. Los consumidores no necesitan rellenar un formulario para no participar cuando los navegadores ya pueden enviar señales de exclusión automáticamente. Ignorarlas es una violación directa de la legislación de California.
Cómo ayuda BigID: Capture, gestione y sincronice automáticamente todos los consentimientos de los consumidores, galletasy preferencias de privacidad en todos los canales, sistemas y aplicaciones. Con BigID, puede establecer consentimientos y exclusiones voluntarias para la segmentación publicitaria, el correo electrónico, el marketing directo y el tratamiento de datos personales y sensibles para lograr el cumplimiento de la normativa.
El cumplimiento no es opcional: es operativo
El caso Todd Snyder es un claro recordatorio de que el cumplimiento de las normas de privacidad es activo, continuo y esencial. Las organizaciones deben validar sus procesos, reducir el riesgo mediante la automatización y asumir la propiedad directa de cada componente de sus operaciones de privacidad.
Como plataforma líder del sector para la gestión de la privacidad de los datos, la seguridad, el cumplimiento de la normativa y los datos de IA.BigID está diseñado para ayudar a las organizaciones a hacer exactamente eso. BigID ayuda a las organizaciones a descubrir, gestionar y proteger datos confidenciales y personales, en cualquier entorno, nube o ecosistema para lograr el cumplimiento normativo.
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