Jonathan Alboum, director de tecnología federal de ServiceNow, se sienta con BigIDeas en movimiento para charlar sobre cómo transformación digital está despegando en el sector público, lo que se avecina en el gobierno “corre hacia la nube” y la importancia cada vez mayor de conociendo sus datos.
“Volúmenes y volúmenes y volúmenes” de datos
Antes de unirse a ServiceNow, Alboum trabajó como CIO en el gobierno federal, específicamente en USDA (Departamento de Agricultura de los Estados Unidos) y GSA (Administración de Servicios Generales).
“Los problemas que tenemos entre agencias suelen ser muy similares”, afirma Alboum. “Esos problemas, desde una perspectiva de modernización de TI o transformación digital, se centran en la conexión de datos y sistemas, la conexión de organizaciones y la conexión de personas”.
En la evaluación de Alboum, Un desafío central para conocer y proteger los datos federales Es el volumen. "Tenemos muchísimos datos en nuestras organizaciones", enfatiza. "Volúmenes y volúmenes y volúmenes de datos, y están creciendo exponencialmente, y no siempre entendemos qué hay en todos esos datos. No siempre sabemos dónde están, y no priorizamos nuestros conjuntos de datos para protegerlos de la mejor manera posible".
¿Qué tan bien conoces tus datos?
Las agencias federales tienen muchos conceptos erróneos sobre sus propios datos, dice Alboum. En el USDA, por ejemplo, "Les preguntaba a los funcionarios de la agencia: '¿Cuáles son sus datos más importantes?'. Y a menudo podían responder, así que era bueno que tuvieran una idea de cuáles eran los datos más importantes. Entonces les preguntaba: 'Bueno, ¿saben dónde están esos datos?'". A veces tenían una idea de dónde se encontraban; a veces no.
Luego, se profundiza más, dice Alboum, y se pregunta: “¿cómo se hace?” proteger esos datos?'… y '¿sabe dónde se realizan las copias de seguridad de los datos y dónde están las copias de esos datos?'
“Y en ese punto, pierdes a todos”, dice Alboum. “Te das cuenta de que no tienen una comprensión profunda”.
La transformación digital como oportunidad
Si bien conocer sus datos es crucial, ya sea que se encuentren en el nube, centros de datos heredados o un entorno híbrido —Esto es solo el comienzo. «Realmente tienes que comprender cómo se mueven los datos dentro de tu organización y cómo fluye el trabajo».
Es fundamental que las agencias gubernamentales “piensen en la transformación digital y la aceleración digital como una oportunidad para rediseñar los procesos para que funcionen”, afirma Alboum.
"COVID-19 Fue un verdadero llamado de atención para la transformación digital, y creamos muchos procesos sobre la marcha que nos permitieron trabajar en estos entornos remotos. Por eso, siempre les advierto a los CIO que les conviene hacer una pausa estratégica y analizar los cambios que han experimentado en los últimos 18 meses, y asegurarse de que esos nuevos procesos, enfoques y la configuración de las tecnologías se ajusten a lo que desean seguir en el futuro.
“Y si no”, dice Alboum, “entonces veamos qué debemos hacer para lograr una mayor estabilidad y seguridad”.
Mira el podcast completo para escuchar más sobre la opinión de Alboum sobre la “carrera federal hacia la nube” y su pronóstico sobre cómo serán los próximos dos años, tanto desde el punto de vista de TI como desde el punto de vista de los datos.
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