Jonathan Alboum, diretor de tecnologia federal da ServiceNow, conversa com Grandes ideias em movimento para conversar sobre como transformação digital está a ganhar força no setor público, o que o futuro reserva para o governo? “Corra para a nuvem” e a importância cada vez maior de Conhecendo seus dados.
“Volumes e volumes e volumes” de dados
Antes de ingressar na ServiceNow, Alboum trabalhou como CIO no governo federal — especificamente na... USDA (Departamento de Agricultura dos Estados Unidos) e GSA (Administração de Serviços Gerais).
“Os problemas que enfrentamos de uma agência para outra são frequentemente muito semelhantes”, afirma Alboum. “Esses problemas, da perspectiva da modernização de TI ou da transformação digital, giram em torno da conexão de dados e sistemas, da conexão entre organizações e da conexão entre pessoas.”
Na avaliação de Alboum, um desafio central para conhecer e proteger os dados federais É o volume. "Temos tantos dados em nossas organizações", ele enfatiza. "Volumes e volumes e volumes de dados — e isso está crescendo exponencialmente, e nem sempre entendemos o que há em todos esses dados. Nem sempre sabemos onde eles estão e não priorizamos nossos conjuntos de dados de forma a protegê-los da melhor maneira possível."
Quão bem você conhece seus dados?
Segundo Alboum, as agências federais têm muitas ideias equivocadas sobre seus próprios dados. No USDA, por exemplo, “eu perguntava [aos funcionários da agência]: 'Quais são os seus dados mais importantes?' E, muitas vezes, eles conseguiam responder, o que era bom, pois tinham noção de quais eram os dados mais importantes. Então eu perguntava: 'Certo, vocês sabem onde esses dados estão?' Às vezes, eles tinham uma ideia de onde estavam localizados; outras vezes, não.”
Então você aprofunda a investigação, diz Alboum, perguntando: “'como você proteger esses dados?' … e 'você sabe onde os dados estão armazenados em backup e onde estão as cópias desses dados?'
“E nesse ponto, você perde todo mundo”, diz Alboum. “Você percebe que eles não têm um bom entendimento.”
Transformação Digital como Oportunidade
Embora conhecer seus dados seja crucial — independentemente de os dados estarem localizados em... nuvem, centros de dados legados ou um ambiente híbrido — Ainda é só o começo. "Você realmente precisa entender como os dados circulam pela sua organização e como o trabalho flui dentro dela."
É fundamental que as agências governamentais "pensem na transformação digital e na aceleração digital como uma oportunidade para redesenhar os processos de forma que funcionem", afirma Alboum.
“COVID Foi um verdadeiro chamado à transformação digital — e criamos muitos processos improvisados que nos permitiram trabalhar nesses ambientes remotos. Por isso, sempre alerto os CIOs que é do seu interesse fazer uma pausa estratégica e analisar as mudanças dos últimos 18 meses — e garantir que esses novos processos, abordagens e a forma como as tecnologias foram configuradas sejam o que desejam para o futuro.
“E se não for assim”, diz Alboum, “então vamos descobrir o que precisamos fazer para nos tornarmos mais estáveis e seguros.”
Confira o podcast completo. Para saber mais sobre a visão de Alboum a respeito da "corrida para a nuvem" do governo federal e sua previsão para os próximos dois anos — tanto do ponto de vista de TI quanto do ponto de vista de dados.
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