Um relatório exclusivo co-publicado por IAPP e o BigID mostra que um número crescente de organizações está investindo em recursos de gerenciamento de direitos de dados e esforços estratégicos — e serviços financeiros lidera essa investida.
O relatório entrevistou mais de 475 profissionais de privacidade e TI em todo o mundo — com o segundo maior grupo representando o setor financeiro — sobre suas práticas atuais de direitos de dados e planos futuros para estender esses esforços.
83% de Organizações de Serviços Financeiros Investirão em Gestão de Direitos de Dados
As leis globais de privacidade e proteção concedem cada vez mais aos indivíduos o direito de acessar, corrigir, excluir ou controlar seus dados. Em resposta, 701 TP3T das empresas em geral planejam investir em gestão de direitos de dados — e os serviços financeiros superam essa norma, com 831 TP3T.
Cinquenta e sete (57%) por cento das organizações de serviços financeiros estão priorizando descoberta de dados, inventário e mapeamento como uma área de investimento futuro em gerenciamento de direitos de dados.
Onde os serviços financeiros superam organizações fora do setor
Regulamentos como o GDPR e CCPA — bem como leis específicas do setor, como SOX e GLBA — levaram as empresas de serviços financeiros a priorizar uma gestão mais eficaz, transparência e automação dos direitos de dados de seus consumidores e funcionários.
Um número impressionante de setenta (70%) por cento das organizações do setor de serviços financeiros considera o tempo de resposta às solicitações como a principal medida do sucesso de seus investimentos em direitos de dados. Isso representa uma reversão da tendência geral de empresas fora do setor de serviços financeiros, que mais comumente (em 62%) medem o sucesso pelo número de acessos e solicitações de exclusão eles recebem.
Automação em Serviços Financeiros
Dada a sua ênfase no tempo de resposta, não é surpresa que os serviços financeiros também abram caminho priorizando a automação.
Ao olhar para o futuro, quase metade das organizações financeiras relatam que o grau de automação (45%) ou o número de sistemas e armazenamentos de dados cobertos (45%) estabelecerão a principal métrica para seus programas contínuos de gerenciamento de direitos de dados.
Outros setores geralmente planejam medir o sucesso de seus programas por meio de benchmarks em relação a concorrentes do setor (46%) — com a automação em segundo lugar, com 37%, e a cobertura de sistemas de dados, com 31%.
Processos manuais vs. automação
Com quase metade das organizações processando solicitações de direitos de dados manualmente por telefone, e-mail ou portal online, a automação é essencial para que as empresas obter respostas consistentemente oportunas — e menos de 20% de organizações atualmente usam uma ferramenta automatizada de gerenciamento de direitos de dados.
Além disso, os processos manuais têm recursos internos limitados. Sete em cada dez organizações, em geral, têm menos de seis funcionários responsáveis pela gestão de direitos de dados. As organizações de serviços financeiros estão um pouco acima dessa média, com 641 TP3T de organizações com menos de seis funcionários responsáveis pela gestão de direitos de dados.
O futuro da gestão de direitos de dados
Com 13% de organizações recebendo atualmente mais de 1.000 solicitações por ano — principalmente nos setores financeiro, de software e varejo — a automação é cada vez mais crucial para as organizações gerenciar e cumprir acesso, exclusão, solicitações de opt-out/não venda e muito mais. E, à medida que as regulamentações de privacidade ganham força, há uma necessidade maior do que nunca de um gerenciamento automatizado e eficiente de direitos de dados, baseado em descoberta de dados.
Saiba mais sobre como as instituições do setor financeiro planejam gerenciar seus futuros direitos de dados em o relatório de pesquisa completo sobre o estado dos direitos de dados do IAPP e BigID.
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