Se você já assistiu à Vila Sésamo, sabe que o adorado Monstro das Bolachas é conhecido por dizer: "C é de bolacha; isso já me basta". Em privacidade de dados, "C" significa conformidade, mas se os cookies são bons o suficiente para construir confiança com os consumidores é outra história.
O início do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) incentivou consumidores mais preocupados com a privacidade a tomarem consciência de seus direitos. direitos de dados e encaram a confiança como algo que precisa ser conquistado. Em um Relatório de pesquisa da SalesforceMais de 701 mil clientes associam privacidade e transparência à confiança. No entanto, 541 mil clientes afirmam que está mais difícil do que nunca para uma empresa conquistar sua confiança.
Mas, à medida que os consumidores se tornam mais conscientes de como são rastreados online, naturalmente concentram suas suspeitas no rastreamento por cookies. E como regulamentos de privacidade de dados Com o crescimento contínuo, a conscientização sobre o "consentimento" e os direitos de dados aumentou, colocando os cookies em evidência.
Afinal, o que são cookies?
Os cookies são pequenos arquivos armazenados nos navegadores da web que permitem que um site colete informações sobre o comportamento online dos usuários para fins de rastreamento de identificação, campanhas de marketing personalizadas e outras funções.
Essencialmente, biscoitos podem personalizar a experiência na web, o que pode ser bom para os consumidores que se beneficiam da conveniência de conteúdo e anúncios direcionados. No entanto, alguns cookies são mais invasivos e coletar dados de maneiras que possam entrar em conflito com os direitos do consumidor. Nesse novo cenário de privacidade de dados, o gerenciamento de cookies se concentra em comunicar o uso de cookies e validá-los. Consentimento e preferências do cliente.
Cookies primários vs. cookies de terceiros
Cookies primários?
Os sites instalam cookies primários durante a visita do usuário. Isso permite que os sites coletem dados de atividade, comportamento e análise, além de outras configurações relacionadas a preferências e outras funções úteis de experiência do usuário.
Cookies de terceiros?
Os cookies de terceiros representam o risco mais significativo para conformidade com a privacidadee são definidas por servidores de terceiros, como servidores de anúncios, geralmente para rastreamento e campanhas publicitárias.
Consentimento para cookies de acordo com o RGPD em Privacidade
O RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) definiu o tom para conformidade com os cookies, visto que menciona diretamente os cookies na legislação (Considerando 30):
As pessoas físicas podem ser associadas a identificadores online fornecidos por seus dispositivos, aplicativos, ferramentas e protocolos, como endereços de protocolo de internet, identificadores de cookies ou outros identificadores, como etiquetas de identificação por radiofrequência (RFID). Isso pode deixar rastros que, especialmente quando combinados com identificadores únicos e outras informações recebidas pelos servidores, podem ser usados para criar perfis das pessoas físicas e identificá-las.
Essas linhas indicam que os cookies são identificadores online para criação de perfis e identificação, o que se qualifica como dados pessoais. As empresas têm o direito de processar dados de clientes somente se o indivíduo os autorizar. consentimento explícito ou que tenha um interesse legítimo.
O que é um aviso de consentimento de cookies?
De acordo com vários novos regulamentos (RGPD, CCPA, LGPDDe acordo com as leis de privacidade eletrônica (ePrivacy), a conformidade com os cookies exige que os sites forneçam um mecanismo para obter o consentimento dos visitantes, dando aos consumidores mais controle sobre suas preferências de privacidade.
Um aviso de consentimento de cookies, também conhecido como banner de consentimento de cookies, é uma janela pop-up que solicita o consentimento explícito do usuário antes de executar cookies. Além disso, não se trata apenas de notificar o consumidor sobre a utilização de cookies, mas de solicitar diretamente sua permissão antes que eles sejam instalados no navegador.
Um aviso de consentimento de cookies razoável permite que os visitantes optar por não participar, dar o seu consentimento ou configurar as suas preferências de cookies. Os cookies devem sempre ser exibidos quando um indivíduo visita o site e ajustados de acordo com as preferências de cookies dos visitantes.
Como os sites devem informar os usuários sobre os tipos de cookies e rastreadores implementados, bem como a finalidade, a duração e os acordos com terceiros, os consumidores têm mais clareza sobre suas possíveis preferências de privacidade.
A abordagem da BigID para a gestão da conformidade com o consentimento de cookies.
Obter o consentimento é o primeiro passo para construir confiança e transparência com os clientes. No entanto, a má comunicação sobre consentimento de cookies Gera desconfiança, prejudica a reputação da marca e pode resultar em multas regulatórias.
Gerenciar os direitos individuais dos visitantes sem automação — e armazenar e gerenciar todos esses dados de consentimento — pode ser extremamente complexo. O gerenciamento de consentimento de cookies da BigID facilita a captura de preferências de consentimento de cookies, automatiza a conformidade com diversas regulamentações e constrói a confiança do cliente.
- Personalize a gestão do seu consentimento de cookies para que esteja alinhada com a sua marca.
- Garanta a conformidade com diversas regulamentações, incluindo GDPR, CCPA, LGPD, Diretiva ePrivacy e muito mais.
- Monitore as interações dos usuários e as taxas de consentimento por meio de relatórios e análises detalhadas.
- Otimize a taxa de adesão com individualização, testes A/B e consentimento informado.
- Aumentar a transparência com os clientes e reduzir o risco reputacional
Agende uma demonstração do BigID Descubra como sua organização pode alcançar a conformidade com o consentimento de cookies hoje mesmo.
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