Jacob Sorensen, diretor de informações do Bank of the West — uma organização financeira vista como vanguarda em termos de inovação e transformação digital — conversa com BigIDeas em movimento para conversar sobre transformação digital em serviços financeiros e como a pandemia acelerou a necessidade de tecnologias mais inteligentes e rápidas no espaço de dados.
Uma “Indústria Antiga”
Após 20 anos no setor de fintech, Sorensen já presenciou uma boa dose de esforços de transformação digital. "Para serviços financeiros — e certamente para o setor bancário — este é um setor antigo", diz Sorensen. "Você provavelmente não estaria no mercado hoje se não tivesse começado com a transformação digital há mais de uma década."
Na visão de Sorensen, dois tópicos permaneceram importantes ao longo dos anos: confiança e risco. "Hoje, não se trata apenas de proteger ativos financeiros. Igualmente importante é proteger informações pessoais e identidade."
A aceleração da transformação digital em finanças
Mesmo com a transformação digital tendo aumentado nos últimos anos, “a inclinação dessa curva aumentou ainda mais” devido a COVID-19, diz Sorensen.
No Bank of the West, “estamos realmente vendo a aceleração. Vimos nossa transformação digital acelerar cerca de três anos nos primeiros seis meses da pandemia. E com isso, todos os fatores de ameaça normais também se aceleraram. Em todos os níveis da organização, estamos falando sobre riscos — e estamos falando sobre como lidar com eles.” mitigar eles."
O valor de conhecer seus dados
Embora o aspecto da segurança seja "primordial", diz Sorensen, "você também precisa entender o que está tentando proteger e onde estão esses ativos vitais. Nem todas as informações são criadas iguais. Estamos vendo o phishing aumentar muito — especialmente no caso de fraudes com a aceleração dos pagamentos digitais, então entender realmente nossos dados é fundamental."
“Estamos analisando algumas técnicas de IA e ML para descobrir e criar com eficácia uma melhor inventário de dados confidenciais em todo o nosso cenário de dados.”
Situado no coração do Vale do Silício, Sorensen acredita que “mais inteligente e rápido IA está no topo da nossa agenda quando se trata de alavancar esses tipos de práticas além dos casos de uso convencionais”.
Confira o podcast para saber mais sobre como Sorensen vê o futuro das novas tecnologias em fintech — e o que ele considera a coisa mais importante para aspirantes a CIOs que ingressam na área.
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