La tienda de aplicaciones iOS requiere un flujo de trabajo de extremo a extremo para la eliminación de cuentas dentro de la aplicación para cualquier aplicación que requiera que un cliente cree una cuenta.
En Guía de revisión de la App Store 5.1.1 (v) Siempre ha requerido que las aplicaciones que recopilan datos mediante la creación de cuentas ofrezcan la eliminación de cuentas en la aplicación. Pero el nuevo Requisito de eliminación de la cuenta de Apple va más allá al requerir un flujo de trabajo de eliminación simplificado de extremo a extremo para completar la eliminación en la aplicación, incluidos todos los datos personales.
Según las últimas noticias y actualizaciones que aparecen en el sitio para desarrolladores de Apple, una organización debe implementar estos requisitos exactos al crear y actualizar aplicaciones:
- La opción de eliminar cuenta debería ser fácil de encontrar en tu aplicación.
- Si tu aplicación ofrece Iniciar sesión con Apple, necesitarás usar la API REST Iniciar sesión con Apple para revocar los tokens de usuario al eliminar una cuenta.
- No basta con ofrecer únicamente la posibilidad de desactivar temporalmente una cuenta. Se debería poder eliminar la cuenta junto con sus datos personales.
- Las aplicaciones en industrias altamente reguladas pueden proporcionar flujos de servicio al cliente adicionales para confirmar y facilitar el proceso de eliminación de la cuenta.
- Cumpla con los requisitos legales aplicables para almacenar y conservar la información de las cuentas de usuario, así como para gestionar su eliminación. Esto incluye el cumplimiento de las leyes locales de los diferentes países o regiones. Como siempre, consulte con su asesor legal.
El desafío de cumplir con los requisitos
Si una aplicación requiere que un cliente cree una cuenta, este debe poder solicitar fácilmente la eliminación de sus datos. Las empresas deben poder confirmar la eliminación de la cuenta, lo que incluye la eliminación de datos personales. Una vez que un consumidor solicita la eliminación de una cuenta, los datos ya no deben existir en ningún sistema para cumplir con los requisitos de Apple.
El incumplimiento puede afectar a las empresas de diversas maneras, entre ellas:
- Eliminación: El incumplimiento puede dar lugar a la eliminación de aplicaciones de iOS.
- Pérdida de ingresos: Reducción de las oportunidades financieras de obtener beneficios de los usuarios
- Usuarios perdidos: Disminución de usuarios si ya no está presente en la tienda de aplicaciones (tráfico dentro de la aplicación)
- Multas regulatorias: La multa por incumplimiento puede ser elevada
- Confianza y reputación de la marca: La lealtad a la marca es difícil de recuperar una vez que los consumidores pierden la confianza
Por ejemplo, una aplicación de citas que requiere registro suele recopilar una gran cantidad de información personal, especialmente información considerada sensible y de identificación personal. Por lo tanto, es comprensible que Apple implemente estos requisitos, dada su responsabilidad como tercero. Pero este es un ejemplo de lo que Apple hace bien: pensar en la privacidad y las necesidades de los usuarios solo generará confianza y aumentará la lealtad a la marca.
Cómo BigID puede ayudar a las empresas a cumplir con los requisitos de la App Store de Apple
Con BigID, las organizaciones pueden mejorar su postura de privacidad de datos y alinearse con las cambiantes demandas de cumplimiento. Las empresas pueden fácilmente:
- Encuentre los datos de sus clientes para eliminar cuentas fácilmente
- Crea una U/X personalizada con nuestro portal de privacidad Para la recepción y finalización de solicitudes de clientes
- Gestionar solicitud de derechos de datos – desde el derecho de acceso a la eliminación
- Cumpla con las solicitudes de eliminación de cuentas de los usuarios con flujos de trabajo de eliminación automatizados
- Comunicar a todos los usuarios el estado de sus solicitud de derechos de datos
- Cumplir con los requisitos de eliminación dentro de la aplicación de Apple
Programe una demostración de BigID para obtener más información sobre cómo su organización puede implementar un flujo de trabajo de extremo a extremo para la eliminación completa de la cuenta hoy mismo.
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