Um relacionamento de confiança com o cliente é muito mais do que conquistar seguidores fiéis ou um fluxo de receita constante. É a base que leva os clientes a compartilharem mais dados, permitindo que as empresas identifiquem necessidades não atendidas, crenças em evolução e novos comportamentos no mercado.
Mas a confiança precisa ser conquistada. A gestão adequada de dados, considerando privacidade, prestação de contas, ética e outros aspectos, é fundamental. Regulamentações como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia, a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) dos EUA, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil e outras existem para auxiliar nesse processo. Diante de um desafio tão complexo e crítico, como as empresas podem garantir a criação de experiências personalizadas e, ao mesmo tempo, assegurar o cumprimento dos direitos individuais de dados previstos por essas novas regulamentações de privacidade?
Participe de um painel de discussão para aprender como incorporar transparência na coleta e no compartilhamento de dados e garantir a responsabilização pelo cumprimento das promessas feitas aos clientes.
• Trate os clientes como indivíduos de confiança.
• Obter consentimento e preferências de forma transparente
• Gerenciar dados de forma responsável, ética e em conformidade com as normas.
• Coloque os clientes no controle de seus dados
• Transforme insights de dados em ações significativas