Um relacionamento de confiança com o cliente é muito mais do que conquistar seguidores fiéis ou um fluxo de receita constante. É a base que impulsiona os clientes a compartilhar mais dados, permitindo que as empresas obtenham insights sobre necessidades não atendidas, crenças em evolução e novos comportamentos no mercado.
Mas a confiança precisa ser conquistada. A responsabilidade adequada na gestão de dados, desde a privacidade, a prestação de contas, a ética e outros aspectos, são elementos cruciais. Regulamentações como o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia, a Lei de Privacidade do Consumidor (CCPA) da Califórnia (EUA) e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil, entre outras, estão em vigor para ajudar. Mas, diante de um desafio tão crítico e complexo, como as empresas devem garantir que podem criar experiências individualizadas e, ao mesmo tempo, garantir que podem cumprir os direitos individuais de dados introduzidos por essas novas regulamentações de privacidade?
Participe de um painel de discussão para aprender como criar transparência na coleta e no compartilhamento de dados e garantir a responsabilização pelas promessas feitas aos clientes.
• Tratar os clientes como indivíduos de confiança
• Coletar consentimento e preferência de forma transparente
• Gerenciar dados de forma responsável, ética e em conformidade
• Coloque os clientes no controle de seus dados
• Transforme insights de dados em ações significativas